Bij Exporteren Groen Bodem Winkel streven we naar een soepele winkelervaring voor onze klanten wereldwijd. Ons verzend- en retourbeleid is ontworpen om zowel eenvoudig als klantvriendelijk te zijn, in lijn met onze professionele maar benaderbare winkelstijl.

Verzendinformatie

Verzendopties

We bieden twee verzendmethoden aan voor onze internationale klanten:

  • Standaardverzending: Wordt verzonden via DHL of FedEx
    • Verzendkosten: €12.95
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Wordt verzonden via EMS
    • Beschikbaar voor bestellingen boven €50
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Belangrijke opmerking: Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt na ontvangst van betaling. Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van douanecontroles in uw land. Momenteel leveren we wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Retourbeleid

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als dit niet het geval is, kunt u uw product binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.

Retourvoorwaarden

  • Producten moeten in originele staat zijn, ongebruikt en in de originele verpakking met alle labels en accessoires
  • U ontvangt een retournummer via e-mail na goedkeuring van uw retourverzoek
  • Retourzendingen moeten binnen 15 dagen na ontvangst van het retournummer bij ons worden ontvangen

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiëne- en veiligheidsoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Onderdelen van besproeiingssystemen die in contact zijn geweest met water (Besproeiingscomputer, Besproeiingspomp, Druppelaar, Druppelslang)
  • Gebruikte dompelpompen (Dompelpomp)
  • Geopende verpakkingen van afrasteringsmaterialen (BETAFENCE producten, Gaas, Gaasrol)

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] (gebruik onderstaand sjabloon)
  2. Ontvang retourgoedkeuring – Wij sturen binnen 2 werkdagen een retournummer en instructies
  3. Verzend het product terug in de originele verpakking naar:
    Exporteren Groen Bodem Winkel
    1752 Koningsland
    Rheden, NL 6991DJ
  4. Ontvang uw terugbetaling of vervangend product – Zie details hieronder

Retourverzoek sjabloon

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]

Beste Exporteren Groen Bodem Winkel team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande bestelling:

Bestelnummer: [Voer hier uw bestelnummer in]
Naam: [Uw volledige naam]
Productnaam: [Naam van het product dat u wilt retourneren]
Reden voor retour: [Beschrijf kort de reden – bijv. verkeerd product, beschadigd, niet zoals verwacht]

Ik bevestig dat het product in originele staat is en aan de retourvoorwaarden voldoet.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van uw retour (binnen 3-5 werkdagen), verwerken wij uw terugbetaling:

  • Betaalmethode: Terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Tijdsbestek:
    • Creditcard: 5-10 werkdagen na verwerking
    • PayPal: 3-5 werkdagen na verwerking
  • Verzendkosten: Originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilen

Als u een product wilt omruilen:

  • Volg hetzelfde retourproces zoals hierboven beschreven
  • Vermeld duidelijk in uw e-mail welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  • Wij sturen het nieuwe product zodra het retourproduct is ontvangen
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend via uw oorspronkelijke betaalmethode

Internationale retourzendingen

Voor klanten buiten Nederland:

  • U bent verantwoordelijk voor de retourverzendkosten
  • Wij raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken (DHL, FedEx)
  • Vermeld duidelijk het retournummer op de buitenkant van de verpakking
  • Zorg dat alle douaneformulieren zijn ingevuld als “RETOURGOEDEREN” met de oorspronkelijke waarde

Vragen?

Ons vriendelijke klantenserviceteam staat voor u klaar:

  • E-mail: [email protected]
  • Adres:
    Exporteren Groen Bodem Winkel
    1752 Koningsland
    Rheden, NL 6991DJ

Wij streven ernaar alle vragen binnen 1-2 werkdagen te beantwoorden.