Bij Exporteren Groen Bodem Winkel streven we naar volledige klanttevredenheid. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. Ons beleid is ontworpen om eenvoudig en klantvriendelijk te zijn, in lijn met onze professionele maar benaderbare winkelstijl.

Voorwaarden voor Retourneren

  • Producten moeten in originele staat zijn, ongebruikt en in de originele verpakking met alle labels en accessoires
  • U ontvangt een retournummer via e-mail na goedkeuring van uw retourverzoek
  • Retourzendingen moeten binnen 15 dagen na ontvangst van het retournummer bij ons worden ontvangen

Belangrijke Opmerking:

Vanwege hygiëne- en veiligheidsoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Onderdelen van besproeiingssystemen die in contact zijn geweest met water (Besproeiingscomputer, Besproeiingspomp, Druppelaar, Druppelslang)
  • Gebruikte dompelpompen (Dompelpomp)
  • Geopende verpakkingen van afrasteringsmaterialen (BETAFENCE producten, Gaas, Gaasrol)

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] (gebruik onderstaand sjabloon)
  2. Ontvang retourgoedkeuring – Wij sturen binnen 2 werkdagen een retournummer en instructies
  3. Verzend het product terug in de originele verpakking naar: Exporteren Groen Bodem Winkel, 1752 Koningsland, Rheden, NL 6991DJ
  4. Ontvang uw terugbetaling of vervangend product – Zie details hieronder

Retourverzoek Sjabloon

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]

Beste Exporteren Groen Bodem Winkel team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande bestelling:

Bestelnummer: [Voer hier uw bestelnummer in]
Naam: [Uw volledige naam]
Productnaam: [Naam van het product dat u wilt retourneren]
Reden voor retour: [Beschrijf kort de reden – bijv. verkeerd product, beschadigd, niet zoals verwacht]

Ik bevestig dat het product in originele staat is en aan de retourvoorwaarden voldoet.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van uw retour (binnen 3-5 werkdagen), verwerken wij uw terugbetaling:

  • Betaalmethode: Terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Tijdsbestek:
    • Creditcard: 5-10 werkdagen na verwerking
    • PayPal: 3-5 werkdagen na verwerking
  • Verzendkosten: Originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilen

Als u een product wilt omruilen:

  1. Volg hetzelfde retourproces zoals hierboven beschreven
  2. Vermeld duidelijk in uw e-mail welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  3. Wij sturen het nieuwe product zodra het retourproduct is ontvangen
  4. Eventuele prijsverschillen worden verrekend via uw oorspronkelijke betaalmethode

Internationale Retourzendingen

Voor klanten buiten Nederland:

  • U bent verantwoordelijk voor de retourverzendkosten
  • Wij raden aan een trackable verzendmethode te gebruiken (DHL, FedEx)
  • Vermeld duidelijk het retournummer op de buitenkant van de verpakking
  • Zorg dat alle douaneformulieren zijn ingevuld als “RETOURGOEDEREN” met de oorspronkelijke waarde

Vragen?

Ons vriendelijke klantenserviceteam staat voor u klaar:

E-mail: [email protected]
Adres: 1752 Koningsland, Rheden, NL 6991DJ

Wij streven ernaar alle vragen binnen 1-2 werkdagen te beantwoorden.