Privacybeleid

Welkom bij Exporteren Groen Bodem Winkel (“wij”, “ons”, “onze”). Wij hechten veel waarde aan uw privacy en zijn toegewijd aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website www.groenbodem.com bezoekt of onze producten en diensten gebruikt.

1. Doelgroep en Websitekarakter

Onze website richt zich op zowel professionele tuiniers als enthousiaste hobbyisten wereldwijd (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen regio’s). Ons assortiment omvat hoogwaardige tuinproducten zoals besproeiingssystemen, pompen, afrasteringsmaterialen en bewateringsoplossingen van gerenommeerde merken zoals Gardena en BETAFENCE.

Onze website kenmerkt zich door een professionele, gebruiksvriendelijke uitstraling met nadruk op veilige betalingen en klantgerichtheid, wat terug te zien is in onze uitgebreide betaalmogelijkheden en transparante communicatie.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij kunnen de volgende soorten gegevens verzamelen:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en verzendadres die u verstrekt bij het plaatsen van een bestelling of het aanmaken van een account.
• Betalingsgegevens: Creditcardgegevens (Visa, MasterCard, JCB) of PayPal-informatie die nodig is om transacties te verwerken. Let op: wij slaan geen volledige creditcardgegevens op op onze servers.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, apparaatinformatie en paginaweergavegegevens.
• Gebruiksgegevens: Informatie over hoe u onze website gebruikt, inclusief bezochte pagina’s, klikpatronen en productinteresses.
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail of ons contactformulier.

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en vervullen van uw bestellingen voor onze tuinproducten.
• Het bieden van veilige betalingsmogelijkheden via onze gecertificeerde betaalpoorten.
• Het verbeteren van onze website en productassortiment op basis van gebruikersgedrag.
• Het versturen van orderbevestigingen, facturen en servicegerelateerde communicatie.
• Het beantwoorden van vragen en het bieden van klantenservice via [email protected].
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen en fraudepreventie.

4. Delen en openbaarmaking van gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende situaties:

• Betalingsverwerkers: Met gecertificeerde betalingsdienstverleners (zoals Visa, MasterCard, JCB en PayPal) om transacties te verwerken.
• Verzendpartners: Met logistieke dienstverleners om uw bestellingen te bezorgen.
• Wettelijke verplichtingen: Wanneer vereist door wetgeving of om onze rechten te beschermen.
• Serviceproviders: Met zorgvuldig geselecteerde derde partijen die ons helpen bij website-analyse, marketing en bedrijfsoperaties, onder strikte vertrouwelijkheidsovereenkomsten.

Wij verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

5. Gegevensopslag en -beveiliging

Uw gegevens worden veilig opgeslagen op beveiligde servers in de Europese Unie. Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder:

• Geavanceerde SSL-encryptietechnologie voor alle gegevensoverdrachten.
• Regelmatige beveiligingsaudits en systeemupdates.
• Toegangsbeperkingen tot persoonlijke gegevens voor medewerkers.
• Protocol voor datalekken conform de AVG/GDPR.

Wij bewaren uw gegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is.

6. Uw rechten

Volgens de toepasselijke privacywetgeving heeft u de volgende rechten:

• Toegang: U kunt een kopie van uw persoonlijke gegevens opvragen.
• Rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering: U kunt vragen uw gegevens te verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze te bewaren.
• Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, zoals direct marketing.
• Gegevensoverdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat ontvangen.
• Intrekken toestemming: Voor verwerkingen gebaseerd op uw toestemming.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via [email protected]. Wij kunnen u vragen uw identiteit te verifiëren voordat wij aan uw verzoek voldoen.

7. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke trackingtechnologieën om:

• Essentiële websitefunctionaliteit te bieden (zoals winkelwagen).
• Uw voorkeuren en inloggegevens te onthouden.
• Websitegebruik te analyseren om onze service te verbeteren.
• Gepersonaliseerde productaanbevelingen te tonen op basis van uw browsegedrag.

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies bepaalde functionaliteiten van onze website kan beperken.

8. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten of veranderingen in onze praktijken. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website met vermelding van de datum van de laatste update.

9. Contactgegevens